Política de reembolso

Nuestra filosofía es que todos nuestros clientes estén satisfechos, por eso siempre podrás cambiar o devolver cualquiera de nuestros productos. 

Puedes devolver productos que estén nuevos y sin usar en los 30 días naturales posteriores a recibir tu pedido. Para obtener la devolución, los artículos deben ser devueltos en su condición original incluyendo el packing y todos los accesorios que contuviera el pedido.

Productos dañados o incorrectos: nosotros cubriremos con los gastos de la devolución si existe un error por nuestra parte, como recibir el producto incorrecto o que este llegue defectuoso. Si es el caso por favor contacta con nosotros lo antes posible. 

Cambio de idea: si quieres devolver un producto por un cambio de idea de cualquier naturaleza, puedes igualmente devolverlo, pero en este caso deberás correr con los gastos del envío de vuelta. Esta opción no es válida si has personalizado tu producto con un grabado.

Para iniciar el proceso de devolución sigue los siguiente pasos:

Escríbenos: manda un email a litorispictor@gmail.com con tu número de pedido y una descripción de que quieres devolver y porqué. Si existen errores o defectos por favor incluye fotos descriptivas.

Autorización de devolución: revisaremos tu petición y te enviaremos una etiqueta para el envío de vuelta (si corre de nuestra cuenta) o nuestra dirección de envío para que puedas mandarlo tú.

Envío de vuelta: utiliza el paquete original para devolver los productos asegurandote de que están bien protegidos.  Recomendamos contratar un seguro de transporte puesto que no nos hacemos responsables de pérdidas o daños en ese envío de vuelta.

Reembolso: una vez recibido e inspeccionado el paquete de vuelta procesaremos la orden de devolución por el mismo método empleado en el pago original.

Si tienes dudas o necesitas ayuda no dudes en ponerte en contacto con nosotros en litorispictor@gmail.com